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Tourney gecrashed

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Tourney gecrashed - 09-08-2009, 00:16
(#1)
Benutzerbild von Syndrome1977
Since: Mar 2008
Posts: 1.692
Da ich im moment das Gefühl habe, das die Stars-Software nicht rund läuft, habe ich mich dazu entschlossen, einen Thread an dieser Stelle zu eröffnen.

Es ist mal wieder vorgekommen, das ein DoN sich mitten im Spiel aufgehangen hat...Da ich es die vergangenen Male leider erst realisiert hatte, als das Tourney von mir geschlossen wurde, habe ich mir heute die Tourney-ID notiert und mich diesbezüglich an den Support gewandt (insgesamt seit ich auf den 54$-DoNs spiele ist dies nun schon das 3te mal). Bin mal gespannt, was ich von denen zurückbekomme.

Hier die letzte gespielte Hand:

PokerStars Game #31397715581: Tournament #185674521, $50+$4 USD Hold'em No Limit - Level III (25/50) - 2009/08/08 22:32:31 CET [2009/08/08 16:32:31 ET]
Table '185674521 1' 10-max Seat #1 is the button
Seat 1: KKArthur (3900 in chips)
Seat 2: skymalk (1660 in chips)
Seat 3: hoops4me7 (1985 in chips)
Seat 4: Bankyard (3370 in chips)
Seat 6: 777L J777 (1580 in chips)
Seat 7: Syndrome1977 (1315 in chips)
Seat 10: 911_BearMeat (1190 in chips)
KKArthur: posts the ante 5
skymalk: posts the ante 5
hoops4me7: posts the ante 5
Bankyard: posts the ante 5
777L J777: posts the ante 5
Syndrome1977: posts the ante 5
911_BearMeat: posts the ante 5
skymalk: posts small blind 25
hoops4me7: posts big blind 50
*** HOLE CARDS ***
Dealt to Syndrome1977 [2h Js]
Bankyard: folds
777L J777: folds
Syndrome1977: folds
911_BearMeat: folds
KKArthur: raises 100 to 150
skymalk: raises 1505 to 1655 and is all-in
hoops4me7: folds
KKArthur: folds
Uncalled bet (1505) returned to skymalk
skymalk collected 385 from pot
skymalk: doesn't show hand
*** SUMMARY ***
Total pot 385 | Rake 0
Seat 1: KKArthur (button) folded before Flop
Seat 2: skymalk (small blind) collected (385)
Seat 3: hoops4me7 (big blind) folded before Flop
Seat 4: Bankyard folded before Flop (didn't bet)
Seat 6: 777L J777 folded before Flop (didn't bet)
Seat 7: Syndrome1977 folded before Flop (didn't bet)
Seat 10: 911_BearMeat folded before Flop (didn't bet)


Vielleicht hat jemand ja schon ähnliches erlebt und kann diesbezüglich etwas zu dieser Sache sagen...

Leider ist es mir nicht mehr möglich die vergangenen abgebrochenen tourneys zu spezifizieren...Denke mal, wenn dann habe ich nur Anspruch auf dieses eine, weil ein Beweis vorliegt?!
 
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09-08-2009, 00:26
(#2)
Benutzerbild von TheKillerAD
Since: May 2008
Posts: 2.690
"Anspruch" hast Du afaik gar keinen, denn PS wird argumentieren, dass alle anderen Spieler ja weiterspielen konnten und das Problem offenbar an Deiner Leitung liegt. Dann wird man Dir die entsprechenden Auszüge aus den AGB zitieren, aber darauf hinweisen, dass man bei Dir eine Ausnahme macht, da man Dich aufgrund der Zahlung von nicht unerheblich viel Rake sehr als Spieler schätzt, und man wird Dir wohl einen Admin Credit gewähren.

So war es zumindest bei mir, als ich aufgrund von Netzproblemen bei Unitymedia in mehreren SNG ausgeblindet wurde und um Erstattung bat^^.

GL & HF!



IP Community Battle - Neu: Sonntags "Players Choice"
Die Karten sind nur dazu da, damit die schwachen Spieler denken, sie hätten eine Chance!
 
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09-08-2009, 00:27
(#3)
Benutzerbild von Syndrome1977
Since: Mar 2008
Posts: 1.692
Nunja...Hab das Tourney nach wie vor geöffnet. Es steht auf finished, aber die einzelnen Spieler haben keinen Platz zugeteilt bekommen.

Mal davon abgesehen, konnte ich die anderen 7 tische problemlos weiterspielen.

Somit müsste bewiesen sein, das keiner der Spieler Geld bekommen hat. Bei den vergangenen Tourneys habe ich natürlich keinen derartigen Beweis vorliegen.
 
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09-08-2009, 00:32
(#4)
Gelöschter Benutzer
seltsam die turniernummer gibts garnicht..

doch war nur zuende,..:

PokerStars Turnier #185674521, No Limit Hold'em
Buy-in: $50.00/$4.00 USD
10 Spieler
Preispool gesamt: $500.00 USD
Turnierbeginn 08.08.2009 22:06:52 MEZ [08.08.2009 16:06:52 ET]
Turnierende 08.08.2009 22:53:25 MEZ [08.08.2009 16:53:25 ET]
1: skymalk (Maugerville), $100.00 (20%)
2: 911_BearMeat (Key West), $100.00 (20%)
3: hoops4me7 (DIAMOND BAR), $100.00 (20%)
4: KKArthur (Remagen), $100.00 (20%)
5: Bankyard (Steinmark), $100.00 (20%)
6: 777L J777 (paris),
7: Syndrome1977 (Haar),
8: pugface (tampa),
9: sunddownr (Eloy , Arizona),
10: JennyDoom (Palm Springs),


eventuell hat sich nur der eine tisch aufgehangen und mit schliessen und öffnen des client wärste wieder dabei gewesen?

Geändert von Gelöschter Benutzer (09-08-2009 um 00:35 Uhr).
 
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09-08-2009, 00:41
(#5)
Benutzerbild von Syndrome1977
Since: Mar 2008
Posts: 1.692
Das habe ich neulich schon versucht...dann war das Tourney unwiderbringlich weg...genau aus diesem Grunde habe ich es heute nicht geschlossen.

Ich habe während dem Spiel auch schon die Suchfunktion angehabt...Das Turnier war nirgendwo mehr zu sehen...von dem Moment an, als sich der Tisch aufgehangen hatte...

Hab einen Screenshot davon gemacht, wo klar ersichtlich steht, dass das Turnier beendet wurde, jedoch keine Spieler einen Preisplatz zugeteilt bekamen...

Aktuelles Problem gelöst...Support hat zeitnah geantwortet und mir das heutige Turnier ersetzt mit der Option die anderen beiden abgebrochenen Turniere zu analysieren, sofern ich zeitnahe Angaben diesbezüglich machen kann.

Leider kann ich dich vergangenen Turniere nur schwer nachvollziehen, da ich in den vergangenen Wochen doch recht viele davon gespielt habe.

Letztendlich aber TOP! für den Pokerstars-Support. Davon können sich andere Seiten noch eine Scheibe abschneiden.

Habe noch einmal mit Stars bezüglich der vergangenen Tourneys gesprochen...leider wurde das Problem eher standardmässig beantwortet und auf ein Problem mit meinem Internetprovider geschoben.

Ich bin zwar froh, das mir der Support die Buy-In Gebühr so problemlos überwiesen hatte, allerdings ist die Sachlage so, das Stars mir eher aus Kulanz den Buy-In zurückerstattet hatte, nicht, weil sie das Problem bei sich sahen. Von dem her beschrieben sie es als `one-time exception to the above policy` die da lautet:

Rule 8 of our tournament rules page states, in part:

By participating in a tournament, a player accepts the risk of
Internet disconnection, due to the problems with the connection
between their computer and the servers, lag or freeze or some
other problem in the player's computer. PokerStars does not
accept any responsibility for a player disconnect except in the
case of a server crash.


Damit für zukünftige Sessions der Sachverhalt aus meiner Sicht klar definiert ist, schrieb ich folgendes zurück:

Dear Customer Service,

My Internet Connection works correctly, i wrote this in the mail before.
I told you, the other tables that are running at the same time while 1 crashes should show that there was everything fine with my internet connection.
I think you can see in my playing history that the other tables I played the same time were correctly finished while I have played on them.

When my Internet Connection is instable, I cannot play another tournaments at the same time...When the connection to your servers doesn`t work in a stabile way, I cannot play...not 1 tourney, not 2 or 8...The problem I wrote was that one 1 tourney of 8 crashes...the other ones are running in a correct way.

Have you received the Snapshot of the tournament? This should show that the tournament hasn`t finished in a correct way...If not, you`ll find it again as an attachment with this email. I would be pleased if you can say something abaout this attachment.

Even though the problem has nothing to do with my Computer Hardware or my ISP here are the informations you requested:

Operating System: Windows XP including Service Pack 3
Processor: AMD Athlon XP 3000+
System RAM: 2 GB
Connection Type: DSL 50Mbit
ISP: T-Online
Router: Speedport W721V

I want to highlight at this point that everything works fine at the moment I played the 8 tourneys...while one crashes, the other ones could be played in a correct way.
I would be pleased if you can answer this email without a pre-built text.

Sincerely


*Beiträge zusammengeführt* Bitte beim nächsten mal die EDIT Funktion nutzen! Danke Kowefive

Geändert von kowefive (09-08-2009 um 15:50 Uhr).
 
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14-08-2009, 03:23
(#6)
Benutzerbild von Syndrome1977
Since: Mar 2008
Posts: 1.692
Ich melde mich wieder mit der gleichen Situation wie beim letzten mal (habe aus diesem Grund einen neuen Post gestartet, um die Übersichtlichkeit zu wahren...wäre dankbar, wenn er nicht zusammengefügt wird...vielen dank)

Gerade eben habe ich wieder eine 7tabling-session gespielt und ein Turnier ist gerade wieder in der Endphase eingefroren...so langsam reicht es mir, wenn ich ehrlich bin...Ich kann einfach nicht davon ausgehen, das wenn ich multitable ab und zu ein Tourney ausfällt.

Da ich dieses DoN mit hoher Warscheinlichkeit auch gewonnen hätte und ich, mal davon abgesehen nicht um Peanutz spiele, finde ich es langsam aber sicher unerträglich.

In meiner Handhistory ist auch nur die letzte Hand gespeichert, bevor der Screen eingefroren ist:

PokerStars Game #31600229427: Tournament #187022879, $50+$4 USD Hold'em No Limit - Level V (75/150) - 2009/08/14 1:44:55 CET [2009/08/13 19:44:55 ET]
Table '187022879 1' 10-max Seat #7 is the button
Seat 4: noplom (350 in chips)
Seat 6: Syndrome1977 (670 in chips)
Seat 7: jsmanuel (3040 in chips)
Seat 8: wharm (2090 in chips)
Seat 9: McWinkle (3785 in chips)
Seat 10: Surfyo (5065 in chips)
noplom: posts the ante 15
Syndrome1977: posts the ante 15
jsmanuel: posts the ante 15
wharm: posts the ante 15
McWinkle: posts the ante 15
Surfyo: posts the ante 15
wharm: posts small blind 75
McWinkle: posts big blind 150
*** HOLE CARDS ***
Dealt to Syndrome1977 [3c Qd]
Surfyo: raises 150 to 300
noplom: folds
Syndrome1977: folds
jsmanuel: folds
wharm: raises 1775 to 2075 and is all-in
McWinkle: folds
Surfyo: folds
Uncalled bet (1775) returned to wharm
wharm collected 840 from pot
wharm: doesn't show hand
*** SUMMARY ***
Total pot 840 | Rake 0
Seat 4: noplom folded before Flop (didn't bet)
Seat 6: Syndrome1977 folded before Flop (didn't bet)
Seat 7: jsmanuel (button) folded before Flop (didn't bet)
Seat 8: wharm (small blind) collected (840)
Seat 9: McWinkle (big blind) folded before Flop
Seat 10: Surfyo folded before Flop

Genau wieder das gleiche wie beim letzten mal...Über die Suchfunktion war das Turnier wieder nicht zu finden ab dem Zeitpunkt des `einfrierens`...Der restliche Computer sowie die Stars-Software lief zu diesem Zeitpunkt völlig normal...also keine Verbindungstrennung oder ähnliches.

Hab soeben erneut an Pokerstars-geschrieben, da ich es so langsam nicht mehr lustig finde...

Ich spiele die middle-stakes dons mit 54$-Buyin...somit sind es keine Peanutz um die es hier geht...

Da ich immer noch auf die Mail von Stars warte (sollte ein Backup über die Software an Stars schicken) und seit Tagen keine Rückantwort von denen erhalte, erhoffe ich mir nun Hilfe aus dem Forum.

Ich möchte kein Geld für etwas haben, das ich gerechterweise verloren habe...aber ich sehe es absolut nicht ein, für Turniere zu zahlen, bei denen ich in den Endphasen, wenn es knapp wird (und ich sogar noch vorne liege) nicht mehr reagieren kann, weil irgendetwas mit der Software bzw Serversynchronisation nicht funktioniert.

Sehe das Problem hier absolut nicht bei mir...mein DSL funktioniert wunderbar...keine Connection-Aussetzer in der Stars-Software erkennbar...PC funktioniert tadellos.

Vielleicht wäre es möglich, das sich ein Mod der in diesen Dingen erfahren ist, sich mit der Sache auseinandersetzt, da ich von den Stars-Technikern niemand erreichen kann, bzw mir auch keiner diesbezüglich antwortet.

Es ist ja auch diesmal nicht nur so, das ich 54$ verloren habe, sondern mit grosser Warscheinlichkeit 100$ gewonnen hätte, wenn der Tisch nicht `eingefroren` wäre...blinds waren hoch und ein Gegner hatte etwas über 300 Chips...

Vielen Dank vorab schon einmal für eure Unterstützung in dieser Angelegenheit.
 
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14-08-2009, 10:51
(#7)
Benutzerbild von sachse77
Since: Aug 2007
Posts: 497
Zitat:
Zitat von Syndrome1977 Beitrag anzeigen
Genau wieder das gleiche wie beim letzten mal...Über die Suchfunktion war das Turnier wieder nicht zu finden ab dem Zeitpunkt des `einfrierens`...Der restliche Computer sowie die Stars-Software lief zu diesem Zeitpunkt völlig normal...also keine Verbindungstrennung oder ähnliches.
Man findet es über Turnierverlauf

Zitat:
Es ist ja auch diesmal nicht nur so, das ich 54$ verloren habe, sondern mit grosser Warscheinlichkeit 100$ gewonnen hätte, wenn der Tisch nicht `eingefroren` wäre...blinds waren hoch und ein Gegner hatte etwas über 300 Chips...
Laut Turnierverlauf hast du 100 $ gewonnen

Zitat:
PokerStars Turnier #187022879, No Limit Hold'em
Buy-in: $50.00/$4.00 USD
10 Spieler
Preispool gesamt: $500.00 USD
Turnierbeginn 14.08.2009 1:03:44 MEZ [13.08.2009 19:03:44 ET]
Turnierende 14.08.2009 1:46:30 MEZ [13.08.2009 19:46:30 ET]
1: Surfyo (Surf City), $100.00 (20%)
2: wharm (lewisburg), $100.00 (20%)
3: McWinkle (toms river), $100.00 (20%)
4: jsmanuel (Church Point), $100.00 (20%)
5: Syndrome1977 (Haar), $100.00 (20%)
6: noplom (Antigonish),
7: BigStack68 (Brandon),
8: miiuu (Hamburg),
9: HOLDEMATOR22 (n/a),
10: jostein333 (stord),
Gruß Sachse77
 
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14-08-2009, 11:16
(#8)
Benutzerbild von BassHammer
Since: Sep 2007
Posts: 1.812
Ich kann sachse77 nur zustimmen, laut dem Turnierverlauf hast Du gewonnen. Vielleicht solltest Du doch mal checken ob das nicht eventuell an Deinem Rechner liegen könnte. Vielleicht die Kiste mal defragmentieren, oder neu aufsetzen. Ich weiß, ist umständlich und macht keiner gerne, bringt aber einiges.


Media in vita in morte sumus
 
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14-08-2009, 11:47
(#9)
Gelöschter Benutzer
Als erstes bevor Du Deinen Rechner noch neu aufsetzt, würd ich doch einfach mal unter dem betreffendem Datum in die logfiles von stars schauen. Dann wäre es interessant zu wissen, was Du an Hilfsprogrammen (tableninja, Tracker) benutzt.
 
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14-08-2009, 12:09
(#10)
Benutzerbild von Syndrome1977
Since: Mar 2008
Posts: 1.692
Sorry, hab im Eifer des Gefechts die Tournament id verwechselt. Das korrekte Tourney hat die nummer 187015704.